Information Usagers

« Chers Usagers, Comme vous le savez Pam 91 est un service de transport collectif à la demande destiné aux personnes en situation de handicap et aux personnes âgées. Il est exploité par FlexCité 91 qui agit pour le compte du Conseil Départemental de l'Essonne, dans le cadre d’un marché public. A compter de septembre 2019, les conditions d’utilisation de votre service évoluent. Afin de faciliter votre prise en charge, un SMS vous sera envoyé à l’approche de votre véhicule, 10 minutes avant son arrivée, ce qui vous permettra de vous préparer et d’attendre à l’extérieur la venue de votre conducteur. Une prise en charge de porte à porte, et non dans la rue, restera possible. Toutefois, il faudra en faire la demande lors de la réservation de votre trajet et la motiver auprès de nos conseillers. Ce dispositif a pour objectif de vous éviter d’attendre longuement à l’extérieur, ainsi que de répondre davantage à vos demandes de transport et à notre exigence de qualité, notamment en heure de pointe. »