Mode de fonctionnement

Moyens de réservation

Vous pouvez réserver

  • Par téléphone au 0810 10 11 91(numéro Azur – prix d’un appel local) ou 01 60 87 85 80.
    Notre équipe d’opérateurs téléphoniques est à votre service pour répondre au mieux à vos demandes.
  • Par courriel à contact@pam91.info
    Attention à bien détailler votre demande :
    • Date
    • Horaires souhaités
    • Adresses complètes de prise en charge et de dépose
    • Indications utiles sur le lieu
    • Présence ou non d’un accompagnateur
  • Par Internet en allant sur Votre Espace, créé une fois votre inscription validée

Délais de réservation

Les réservations peuvent intervenir dans un délai allant de 3 semaines à 48h avant le déplacement souhaité. Plus une réservation est effectuée tôt, plus elle a de chance d’être accepté. En effet, toute demande de réservation sera étudiée et acceptée au regard de la disponibilité du service. Nous pouvons vous proposer une modification des horaires demandés afin de permettre votre transport.

ATTENTION : Si pour une raison quelconque, vous ne pouvez effectuer le déplacement réservé, merci d’en informer la régulation au moins 24h avant l’heure convenue de prise en charge.
En cas d’annulation à moins de 24h, la course sera facturée.
Dans le cas où le transport n’a pas été annulé alors que le véhicule s’est déplacé, le transport est dû ainsi qu’une pénalité correspondant au tarif d’un transport en zone 1.

Pour mieux répondre à vos attentes

  • Préparer à l’avance les adresses complètes de prise en charge et de dépose, afin de les donner facilement lors de la réservation par téléphone.
  • Indiquer l’éventuelle présence d’un accompagnateur, d’un chien-guide, ou de bagages peu encombrants.
  • Transmettre toute indication utile liée aux adresses (lieu-dit, accès difficile, point de rencontre, etc.).

Transports réguliers

Les transports réguliers se répètent chaque semaine aux mêmes horaires.

Pour mettre en place vos transports réguliers, il suffit d’en faire la demande par écrit et une fois programmés, plus besoin de procéder à des réservations.

Attention : ne pas oublier de prévenir par écrit en cas d’interruption temporaire des transports réguliers (période de vacances par exemple), afin qu’ils soient suspendus.

Pour faire une demande, il suffit de remplir ce formulaire : 

Demande de transport régulier

Vous pouvez nous le retourner, dûment complété, par courrier à l’adresse suivante :

Agence PAM 91 - FlexCité 91
39 rue du Bois Chaland
91 090 LISSES

Ou par mail à cette adresse : contact@pam91.info

Notre équipe va étudier la demande et revenir vers vous dans un délais de 3 semaines.